大模型飞速发展,金融机构智能化转型不断加速,为满足金融机构对于智能服务提质增效的需求,信雅达运营智能知识助手“小雅”正式发布。作为信雅达数字化运营条线全新推出的大模型智能问答产品,“小雅助手”将为金融机构带来全新的工作体验。
信雅达运营智能知识助手“小雅”,是一款专为商业银行打造的办公辅助工具。其基于信雅达“雅问知识湖”,紧密结合银行金融知识库,在银行运营场景内对传统FAQ问答助手进行重构。在提供专业问答服务的同时,运营智能知识助手“小雅”更可持续激活行内知识资产,为行方提供源源不断的运营活力,助力行方打造数智运营核心竞争力。
对于一线行员来说,信雅达运营智能知识助手“小雅”可针对网点柜员、客户经理等一线员工提供智能问答、知识社区、意见征集等功能,优化行员知识交流体验,提高业务问题解决效率和满意度;其拥有深度学习能力,能够理解并适应每个行员的业务条线和个性化需求,提供定制化的信息推送服务。
对于运营人员来说,“小雅”作为知识共享平台,可助力商业银行构建更全面的知识体系,形成专业知识库,加速知识获取和整合,促进知识的积累、传播、获取和共享,提升商业银行持续发展的能力;能充分激发并运用行内的现有知识资产,提升知识平台的服务粘性,积分奖励和权益中心使其更具吸引力,增强对传统知识模式的创新与管理;可强化跨部门、跨领域的协同作业能力,打破信息孤岛,推进团队间的沟通协作效能。
运营智能知识助手“小雅”的发布,是信雅达助力商业银行数智化运营转型的重要一步,也是公司“ALL in AI”战略的又一里程碑成果。后续,信雅达将不断拓展运营智能助手的应用场景,以大模型技术支持商业银行数智化运营,助力行方形成从决策支持、创新研发到客户服务的完整应用。信雅达,愿以新意与诚意,携手商业银行共行数智浪潮新征程。
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