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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 胡荣 姜大凤）1月13日上午，襄阳市社会福利院综合楼活动室内温情满溢。91岁的李爷爷与90岁的陈奶奶在家人陪伴下，将两面绣着金色大字的锦旗，郑重交到工作人员手中。锦旗上，“爱心护晚晴，服务显真情”“悉心呵护如亲至，守护认知伴安康”的字句熠熠生辉，不仅是对照护团队的高度认可，也映照出照护团队日复一日的坚守与奉献。
1月13日上午，襄阳市社会福利院综合楼活动室内温情满溢。通讯员供图
赠送锦旗的是李爷爷、陈奶奶夫妻二人的子女及学生。李爷爷因行动不便需长期专业照护，陈奶奶则因高龄需要细致关怀。自2023年10月入住以来，照护团队以“爱心、热心、耐心、细心、真心、责任心”的“六心服务”为准则，为二老量身定制个性化照护方案。从每日起居协助、关节按摩康复，到陪伴谈心、组织书画棋牌活动；从参与“爱与陪伴”暖阳计划，到冬日添被、节日关怀，团队用无数细节构筑起一道温暖而坚实的照护防线。
值得一提的是，陈奶奶曾是武汉知青，下乡来到襄阳后扎根于此，以优秀表现成长为襄阳市中心医院妇产科医生，后从妇幼保健院院长岗位上退休。她一生秉持人文关怀，将温暖带给每一位患者、同事和学生，深受尊敬与爱戴。如今虽入住福利院，她的同学、朋友、学生和亲人仍时常前来探望，有时甚至组成“亲友团”，为她的晚年生活注入浓浓情谊。
李爷爷目前居住在认知症照护专区，存在频繁如厕、昼夜作息紊乱、语言功能减退等情况。照护团队与陈奶奶密切沟通，科学干预，针对频繁如厕的幻觉症状，通过注意力转移等方式缓解焦虑；针对睡眠问题，动态调整药物时间，配合姿势调整帮助夜间安眠；同时加强日常交流，鼓励爷爷参与社交活动。经过系统照护，爷爷的症状有所减缓，二老在院内的生活也逐渐安稳幸福。
“老人在这里越来越开朗，脸色也越来越好，我们真正放心了。”家属代表紧握工作人员的手，言语中满是感激。两年来，夫妻二人的身心状态持续改善，笑容日益增多。而照护团队也从爷爷奶奶身上感受到理解、包容与信任——这份双向温暖，成为照护路上最动人的力量。
襄阳市社会福利院副院长郑会表示，锦旗是荣誉，更是责任与激励。当前，随着养老消费券、长期护理保险等政策的推行，社会对专业化、标准化养老服务的需求不断提升，我们将以家属的鼓励为新起点，进一步深化“医疗+照护+社工+康复”多元服务体系，强化与专业机构协作，持续开展护理员职业技能与人文素养培训，推动服务从“生活照料”向“专业照护+精神关怀”全面升级。
下一步，将继续秉持“孝亲敬老，专业守护”的初心，以更高标准提升服务质量，让老人们在这里“老有所养、老有所乐、老有所安”，铺展出一幅幅更有温度、更具品质的晚年幸福画卷。
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