晚间的 315 晚会中，报道了在线职业教育培训网站嗨学网退费难的问题。一直以来，在线教育缴费容易退费难问题突出，据电诉宝用户投诉案例库显示，涉及退费难问题较多的平台有：尚德机构、英语流利说、帮考网、无忧英语、大塘小鱼、学慧网、51cto学院、嗨学网、中华会计网校等。
网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣表示：2020年上半年“嗨学网”获“不建议下单”评级，且存在退款问题、网络欺诈、虚假促销、网络售假、霸王条款等问题。
2018年国家发布的《关于规范校外培训机构发展的意见》曾明确要求，校外培训机构应该严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。2019年7月15日，六部门联合发布了《关于规范校外线上培训的实施意见》中指出线上培训预付费过高、合理退费难，用户消费风险大。
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