5月12日凌晨1点20分，福建厦门一家高端酒店里，一个圆滚滚的智能配送机器人正在执行配送任务，和一名客人前后脚进入电梯。没想到，电梯门关上后，这名客人突然对机器人一番暴打。
视频显示，出电梯前，客人伸手一推，机器人摔了个仰面朝天，原地挣扎了一下也没能“站”起来。始作俑者却没有回头，越走越远……
网友：太生气了，怎么能打机器人呢!
网友韩女士评论:“怎么会有人这么无聊，晚上闲着没事，对一个机器人这样施暴，实在让人难以理解。”
网友高先生评论:“这种人就是只会欺负不能还手的机器人。”
网友“陆安歌”评论:“看到它受委屈，我想带它回家。”
不少网友对视频打马赛克提出异议，建议将施暴的男子曝光出来，支持酒店追究其责任。还有网友提出“以后看来要给机器人加一个倒地爬起的功能”。当然，还有许多网友非常关心机器人倒地之后“伤势”如何。
酒店：“小宝”还可以继续服务酒店将不追究相关责任。
记者来到事发酒店时，有一个机器人正好自动返回到酒店前台，接上了靠在墙上的充电装置。酒店工作人员告诉记者，他们有两个机器人，受伤的机器人名叫“小宝”，打它的疑似一名醉酒住客。考虑到时间比较晚，所以就没有多打扰。第二天男子直接退房离开了，也没说什么。
机器人公司的工作人员正在给“小宝”检修，该工作人员说，一个机器人要十几万元，“小宝”只是蹭掉了一层漆，未发现有严重问题，可以正常使用。
该酒店相关负责人表示，鉴于“小宝”受损不严重，将不会追究此事，希望住客能保护公共服务设施，切勿随意破坏。
据介绍，目前酒店内配备两个机器人，一个位于前台，一个位于餐厅，是疫情期间为了更好地服务住客而升级的全新机型，既可以给住客送去毛巾、肥皂等洗浴用品，还能用于配送餐食饮品。只要住客打个电话，工作人员就会将需要的用品放入机器人储物柜中，随后机器人将自动乘电梯直接将物品配送到住客房门外，再拨打客房电话通知住客领取。为了防止错拿，有时机器人还会在电话中告知密码，住客只需在触摸屏输入密码便可轻松取物。送完东西后，机器人便会回到原处待命。机器人很受孩子们的欢迎，常有孩子围着它打招呼，“小宝”还会跟孩子们做出简单的回应。本月以来，在前台工作的“小宝”已经为258位入住住客提供了服务。
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