近期，北京市出现多起京外输入病例引发的聚集性疫情，疫情防控压力持续加大。特殊时期，外卖成为市民解决一日三餐和生活用品采购的重要方式。据了解，美团外卖启动疫情专项小组，全力做好防控工作，建立起全面的服务保障体系。目前，美团外卖升级了无接触配送，要求上岗骑手持有效核酸检测证明。在顺义区商务局等有关部门的指导下，美团外卖为骑手开辟免费核酸检测点。
疫情之下，外卖配送成了城市“保供给”的重要渠道。美团外卖在北京全面启动了无接触安心送，保证用户和骑手在收餐环节的安全，倡导用户通过“订单备注”、电话、App内在线对话等方式，与骑手协商餐品放置位置，实现无接触配送，进一步降低了配送过程中的人员接触，有效阻隔了病毒、病菌的传播。同时,美团外卖也在北京部分核心写字楼、学校、住宅公寓铺设了外卖智能取餐柜，取餐柜有保温和消毒功能，让市民实现无接触安心取餐。
对于坚守岗位的骑手，美团外卖在配送端持续投入补贴，推出多项骑手保障政策，增加骑手收入补贴，保障疫情时期骑手的工作体验。骑手如遇到因疫情、特殊天气等原因所导致的异常订单问题，都可通过App或上报站长沟通进行申诉、免责。对于因疫情封闭而无法外出的骑手，给予物资关怀，保障日常收入，让骑手安心在家抗疫。
与此同时，骑手奔走于大街小巷，是疫情下重要的“城市摆渡人”，他们的安全更是关乎千千万万居民的安全。近日，北京市多地开通针对骑手的免费核酸检测专场，让忙碌的骑手们节省了与市民一同排队做核酸的时间，同时也确保了他们的安全。以顺义区为例，在顺义区商务局指导下，胜利街道钱粮北路、地铁15号线俸伯站B口、国门一号等多地均设置有面向骑手的免费核酸专场。其中，位于南彩镇茂华工场南门附近的核酸检测点还是24小时开放，全天候为骑手们服务，进一步满足骑手的核酸检测需求。
据了解，为切实保障用户、骑手的安全，各外卖平台、快递平台均升级了疫情防控机制。美团外卖要求骑手上岗前需上传健康码、核酸检测报告、疫苗接种记录等防疫证明。同时，各个站点配备了体温计、口罩、消毒液、手套等防疫物资，严格要求骑手在外出及配送过程中必须全程佩戴口罩，餐箱早晚要进行两次消毒，并通过增加抽检频次来提升监督效果。
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